广义的纸筒概念是市场营销观念的重大发展,它是基于消费者需求的基础上提出来的,有的学者认为,企业提供的纸筒要与消费者的需求一致。在现代社会里,消费者对商品的需求是多方面的,例如,消费者购买空调,他不仅希望购买到一定品牌、一定款式、适当价格、一定质量的空调,能给他带来凉爽的夏季,同时,他也希望企业(或商场)能免费安装,并不定期地检测。从这方面看,消费者的需求具有整体性,因此,我们把广义的纸筒概念也称为纸筒的整体概念。
核心纸筒是指向购买者提供的基本效用或利益。用户购买某项纸筒并不是为了占有或获得纸筒的本身,而是为了满足某种需要。如人们购买洗衣机并不是为了获得装有某些机械、电器零部件的一个箱子,而是为了这种装置能代替人力洗衣服,从而满足减轻家务劳动的需要。这就是纸筒的核心内容。营销活动所推销的是纸筒的基本效用或利益,而非纸筒的表面特色。
因为购买者之所以愿意付出一定的代价购买该纸筒,是基于纸筒所具有的能满足某种需要的效用,而不是基于该纸筒具有什么表面特色。由于纸筒是一种以顾客为中心的营销策略,企业在设计和开发纸筒核心利益时要从顾客的角度出发,要根据上次营销效果来制定本次纸筒设计开发。要注意的是纸筒的全球性,企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供,如医疗服务可以借助网络实现远程医疗。
期望纸筒是指购买者在购买该纸筒时期望能得到的东西。期望纸筒实际上是指一系列属性和条件。在纸筒中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对纸筒的要求不一样,因此纸筒的设计和开发满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买纸筒前对所购纸筒的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值,就是期望纸筒。为满足这种需求,对于物质类纸筒,要求企业的设计、生产和供应等环节实行柔性化的生产和管理。对于无形纸筒如服务、软件等,要求企业能根据顾客的需要来提供服务。
延伸纸筒是指顾客购买形式纸筒和期望纸筒时所能得到的附加服务和利益。在纸筒中,对于物质纸筒来说,延伸纸筒层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量等。例如美国国际商用机器公司的纸筒,就不仅是电子计算机本身(包括主机、终端、存贮设备、打印设备等硬件系统),而且包括所附带的服务,如使用说明书、软件系统、程序设计服务、维修服务以及等。延伸纸筒的观念来源于对顾客消费需要的深入认识。
延伸纸筒的设计应该注意三点。其一,任何延伸纸筒都将增加企业成本,因此营销人员在设计延伸纸筒时并不是越多越好,应考虑顾客是否愿意承担因而发生的额外费用。其二,延伸纸筒给予顾客的利益将很快转变为顾客的期望利益。这种现象是竞争促成的,竞争者为了吸引顾客而不断增加向顾客提供的延伸纸筒。因而延伸纸筒的设计并不是一劳永逸的事情,而是应该根据顾客的需要和竞争者的动向,不断改进。其三,由于延伸纸筒提高了纸筒的价格,因而促使某些竞争者剥除所有延伸纸筒,以求大幅度降格,吸引其他细分市场的顾客。因此,与五豪华宾馆同时存在的也有廉价旅馆、汽车旅馆等设施简单的小旅店,以低廉的价格满足旅客在吃和住方面基本的需要。
胶印中根据需要还要加入各种添加剂,如冲淡剂、催干剂等。这些添加剂加入过多,有时也会影响印品色彩鲜艳度。冲淡剂有白墨、白油等。白油主要是由碳酸镁、硬脂酸、调墨油和水混合而成的乳状液。这种乳状液会促使油墨乳化,造成色泽暗淡。催干剂主要是金属的皂类,也是强乳化剂,少量的催干剂能对油墨的乳化起到稳定作用,但加入量过多,会造成油墨的严重乳化。
纸制品包装行业产品众多,主要有瓦楞纸、蜂窝纸和凹凸纸三大类,由这三大门类派生出来的纸包装又包括纸箱、纸盒、纸袋、纸罐、纸浆模塑等,其中纸箱、纸盒及纸杯是行业产品市场中销售规模较大的产品。2011年,我国累计生产纸箱(瓦楞纸箱)2856.10万吨,同比增长15.56%;纸盒市场增长率达17%;纸杯消费量达到254.17亿只,同比增长12.84%。
纸制品包装使用范围十分广泛,各类纸品包装的使用遍及人类生活及生产的方方面面。随着纸制品包装在消费领域应用的深入,消费者行为也对以下游行业为销售对象、原本不重视产品市场营销的纸制品行业提出了新的要求,纸制品包装产品的性能设计和装潢设计均已成为行业产品发展的方向,各种新设备、新工艺、新技术被研发出来用以设计出抗折耐压性强、印刷效果好、包装花色品种较多的纸包装,以满足消费者需求。
中国纸制品包装生产企业正处于规模化发展阶段,企业的规模化也促进了行业的进一步升级。但不容忽视的是,造纸行业环保问题成为国家尤为重视的方面,纸制品包装生产企业在排污减耗方面的成本必将增加;另一方面,国际纸制品包装企业在中国不断加大投资,采取同盟、兼并等策略,使得国内纸制品包装企业进一步面临发展压力。总体而言,纸制品包装行业发展机遇与挑战并存,国内纸制品包装生产企业尤其需要注重品牌优势的建立及技术设备的更新前进,以获得参与国际竞争的能力和优势。